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クレジットカードで決済は完了しましたが、IDとパスワードが届きません。 銀行振込で申し込み、入金を完了しましたが、IDとパスワードが届きません。 届いたIDとパスワードでログインできません。 ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。 メールアドレスが変わったのですが、手続きは必要ですか？ 退会の方法を教えてください。 自分の会員資格が更新される日を知りたいのですが？ 今までのパスワードでログインできません。 携帯電話のメールアドレスで登録しましたが、IDとパスワードが届きません。 動画ファイルが再生できない、圧縮ファイルが解凍できない等の技術的なご質問はコチラまで

携帯メールアドレスに関しての注意事項 ※携帯電話のメールアドレスは、文字数オーバーになり受信できない場合（NTTドコモ）やメールが届かない場合（特にsoftbank）がございますので、登録メールアドレスには携帯電話のメールアドレスはご遠慮いただけますようお願いします。 ※携帯のメールアドレスでご登録された方は、PCからのメール設定を見直すか別メールアドレス（PCのメールアドレス）を載せてお問い合わせください。

Q1 クレジットカードで決済は完了しましたが、IDとパスワードが届きません。 クレジットカード決済で御入会いただいた際、当サイトのシステムから送られるログイン用IDとパスワードを記述したメールと、決済代行会社から送られる決済結果 のメール、計2通が別々に届きます。ほぼ同じタイミングで送信されるはずですが、稀に多少のタイムラグが発生する場合もございます。その場合、恐れ入りますが、5〜10分程メールの到着をお待ちください。 また、最近良くみられるケースとして、プロバイダのサービスやメーラーの設定により、当サイトからのメールが「迷惑（スパム）メール」として処理されてしまう場合がございます。 必ず迷惑メールのメールボックス等も御確認ください。 ※数十分たってもどちらのメールも届かない場合、記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。以下の項目を漏れなくご記入いただき、コチラからご連絡ください。 必要な項目 1.お客様のお名前 2.ご契約時にご記入いただいた電話番号 3.ご契約時にご記入いただいたメールアドレス 4.御契約いただいた日時 ※hotmail等の所謂フリーメールで御入会された場合、パスワード受信までに時間がかかる場合があります。なるべくフリーメールではないアドレスでご入会ください。 ※携帯電話のメールアドレスは、文字数オーバーになり受信できない場合（NTTドコモ）やメールが届かない場合（特にsoftbank）がございます。 携帯のメールアドレスでご登録された方は、PCからのメール設定を見直すか別メールアドレス（PCのメールアドレス）を載せてお問い合わせください。 ↑TOPへ

Q2 銀行振込で申し込み、入金を完了しましたが、IDとパスワードが届きません。 銀行振込での御入会の場合、入金の確認に多少お時間をいただきます。週末をはさむ場合は、IDのお届けまで3〜5日程度かかる場合もございます。ご了承くださいませ。 尚、IDの有効期限はお届けした日より起算した60日間となります。 ※1週間以上経ってもIDが届かない場合はコチラまでご連絡ください。 【重要】yahoo.co.jp、hotmail 等のアドレスをご利用のお客様へ ※ ******@yahoo.co.jp 等のフリーメールアドレスでの御登録は、迷惑メール扱いで振り分けられてしまう可能性がございますので、御注意ください。 ※hotmail での御登録の場合、返信メールが届かないといったトラブルが発生する可能性がございます。 ※携帯電話のメールアドレスは、文字数オーバーになり受信できない場合（NTTドコモ）やメールが届かない場合（特にsoftbank）がございます。 携帯のメールアドレスでご登録された方は、PCからのメール設定を見直すか別メールアドレス（PCのメールアドレス）を載せてお問い合わせください。

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Q3 届いたIDとパスワードでログインできません。 IDとパスワードは正確に入力しなければメンバーページにログインできません。『ユーザー名』の欄に『ログインID』を、『パスワード』にはそのまま『パスワード』を、必ず半角英数でご入力ください。それでもログインできない場合は以下の点にご注意ください。 ・タイプミスはないか？ 　…大文字と小文字、全角文字と半角文字、の違いがあっても認証されません。 ・前後にスペース（空白）が入っていないか？ 　…スペースも一文字と見なされ、認証されません。 ↑TOPへ

Q4 ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。 「パスワード再発行」専用フォームをご利用ください。 フォームに必要事項をご記入いただけば、自動的にメールでパスワードを再通 知いたします。 24時間いつでもご利用いただけるので、お待たせすることがなく便利です。 ・IDも紛失してしまった場合 以下の項目を漏れなくご記入いただき、コチラからご連絡ください。 ※下記項目の内容が全て完全に一致しないと、基本的にIDの再発行はお受けできません。 ※週末をはさむ場合、処理に3〜5日程度かかる場合もございます。 必要な項目 1.お客様のお名前 2.ご契約時にご記入いただいた電話番号 3.ご契約時にご記入いただいたメールアドレス ※IDとパスワードは必ず控えを取っていただきますよう、お願い申し上げます。 ↑TOPへ

Q5 メールアドレスが変わったのですが、手続きは必要ですか？ ・クレジットカードでご入会されたお客様 パスワード再発行や退会申請をされる際、メールアドレスのご記入が必要になりますので、誠にお手数ではございますが、コチラのフォームより変更手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。 � ※銀行振り込みでご入会されたお客様 は特に手続きの必要はございません。 ↑TOPへ

Q6 退会の方法を教えてください。 メンバーページ内にある「退会申請フォーム」から、24時間いつでも会員様ご自身で直接退会の手続きができます。 ※事務手続きの都合上、次回更新中止の申し込みには締切りがございます。更新予定日の７日前までとなっておりますのでご注意ください。→会員規約 ※ 銀行振込で入会されているお客様は、ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。 ↑TOPへ

Q7 自分の会員資格が更新される日を知りたいのですが？ 退会用のフォームを使ってご確認いただく事ができます。 退会受付のフォームに必要事項を記入し、「確認画面 へ」のボタンを押します。 すると、会員資格の期限が表示されますので、そちらをご確認下さい。 ご確認いただけましたら、そのままウィンドウを閉じてください。 � ※「退会する」ボタンを押さないで、確認をするだけなら、退会の処理は行われませんのでご安心くだい。 ↑TOPへ

Q8 今までのパスワードでログインできません。 ・クレジットカードでご入会されたお客様  クレジットカード決済で入会された場合、当サイトの会員資格は30日毎に自動継続されますが、なんらかの理由により継続時の決済に失敗した場合、自動的に退会扱いとなるため、今までご利用されていましたIDとパスワードは無効となります。再度本サービスをご利用いただく為には、改めてご入会して頂く必要がございます。ご注意ください。 ・銀行振り込みでご入会されたお客様 会員有効期限の60日を過ぎますと自動的にIDとパスワードが無効となります。再度本サービスをご利用いただくには会員登録ページより改めて入会手続きをお願いいたします。 ↑TOPへ

Q9 携帯電話のメールアドレスで登録しましたが、IDとパスワードが届きません。 携帯電話のメールアドレスは、文字数オーバーになり受信できない場合（NTTドコモ）やメールが届かない場合（特にsoftbank）がございます。 携帯のメールアドレスでご登録された方は、PCからのメール設定を見直すか別メールアドレス（PCのメールアドレス）を載せてお問い合わせください。 ↑TOPへ

その他のご質問、または御意見・御感想など 上記FAQでも解決しない問題、または当サイトのコンテンツに対する御意見・御感想等はコチラからお送りください。 ↑TOPへ

We could not suport the member can not understand Japanese, because of that we just can correspond by the Japanese. Thanks

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